Black Friday og Cyber Monday – hvad skal virksomheder være opmærksom på?

Christine Jans giver nogle råd om, hvad du særligt skal være opmærksom på til Black Friday, der i år falder den 23. november, og Cyber Monday som er den 26. november. Det er begge dage, som hvert år slår omsætningsrekorder og er nogle af de travleste dage for virksomhederne. I dette blogindlæg opsummeres de vigtigste regler, som virksomheder skal være opmærksom på i relation til markedsføringslovgivningen.

Black Friday og Cyber Monday har udviklet sig til at være to af årets største handelsdage og den skarpe konkurrence betyder, at virksomhederne gør alt, hvad de kan for at tiltrække forbrugernes opmærksomhed. Til forskel fra Black Friday foregår al handel på Cyber Monday online, men uanset om handlen foregår online eller i de fysiske butikker og uanset om sælgeren er en dansk eller en udenlandsk virksomhed, skal markedsføringslovens regler overholdes, når erhvervsdrivende markedsfører sig på det danske marked.

Virksomheders handelspraksis må ikke indeholde urigtige eller vildledende oplysninger og der må heller ikke ske vildledning ved at undlade eller skjule væsentlige oplysninger, eller ved at præsentere væsentlige oplysninger på en uforståelig, dobbelttydig eller uhensigtsmæssig måde.

Budskaber om besparelser

Virksomheder må ikke have vildledende budskaber om besparelser, og forbrugerne skal kunne stole på virksomhedens tilbud, så de kan træffe beslutninger på korrekt grundlag. Det er vildledning at stille forbrugerne en større besparelse i udsigt, end de reelt får, og det koster ikke at overholde disse regler. Læs mere her, hvor en virksomhed for nylig har betalt en bøde (DKK 103.594).

Virksomheder kan have tilbudsformer som f.eks. før og nu-priser, mængderabatter, kombinationstilbud og kortvarige 2-3 dages tilbud hver for sig. Produktet skal have haft samme pris i minimum seks uger, før en virksomhed må betegne dette som en normalpris (for dagligvarer og sæsonvarer fire uger) og tilbud må kun markedsføres som tilbud, hvis tilbuddet varer i maksimalt to uger (for dagligvarer én uge).

Virksomheder skal være opmærksom på, at hvis tilbudsformerne kombineres med hinanden, fx markedsføring af kortvarige tilbud, såsom ”Black Friday”, eller ”weekendtilbud” på det samme produkt, og det sker så tit, at produktet ikke kan siges at have en reel normalpris, kan prissammenligningen være vildledende og der kan være risiko for bøder.

Skjult reklame

Skjult reklame er forbudt. Det skal fremgå tydeligt for modtagerne, hvis der er en kommerciel hensigt bag en omtale. Læs mere her.

Mange virksomheder anvender sociale medier til markedsføring. Det er tilladt for virksomheder at få andre til at reklamere for virksomheden, men det skal være tydeligt, når en virksomhed står bag et budskab og således opfordrer forbrugere og influenter til at dele, like eller poste noget på sociale medier. Hvis et opslag bliver postet af en forbruger eller en influent efter aftale med virksomheden eller fordi der er en kommerciel hensigt ved at poste opslaget, skal dette fremgå tydeligt af opslaget. Et opslag skal kun markeres, hvis de kommercielle interesser ikke fremgår tydeligt af opslaget.

Et eksempel i forhold til forbrugere kunne være, hvis en virksomhed opfordrede til følgende:

Tjek ind på Facebook eller Instagram og få 15 % i rabat” eller ”Post et billede af dig selv med vores nye produkter og få 200 kr. i rabat”. Personen er forpligtet til at skrive, at det er markedsføring af virksomheden.

Forbrugerombudsmanden har konkret taget stilling til brug af influenter, og hvornår der skal ske en markering af opslag:

  • En virksomhed betaler en influent for at omtale virksomheden/dens produkt, ​
  • En influent har en aftale om at promovere en virksomhed løbende, fx som ambassadør, ​
  • En influent arrangerer konkurrencer/”give-aways” for en virksomhed, ​
  • En influent modtager betaling for at linke til en virksomheds webshop, hvor klik på link fører til køb (reklamelink), eller ​
  • En influent får procenter ved køb af produkter i virksomheden for efterfølgende at omtale produkterne.

I forhold til forbrugere og influenter skal reklamemarkeringen være iøjefaldende og det skal fremgå tydeligt, hvem der reklameres for. Et reklameopslag på sociale medier, vil være tilstrækkeligt markeret, hvis der tydeligt står i starten af teksten, der er knyttet til opslaget, at det er reklame ved at benytte ordene ”reklame” eller ”annonce”. Hvis der ikke er en markering vil det være skjult reklame, hvor virksomheden kan risikere at få en bøde.

Læs Forbrugermandens retningslinjer for prismarkedsføring her.

Læs budskaber fra informationsmøde afholdt af Forbrugerombudsmanden om skjult reklame på sociale medier her.

For mere information kontakt venligst Christine Janschristine.jans@synchlaw.dk, +45 6058 8862

Nyheder og indsigt
Nyheder

Regler om samtykke til markedsføring ændres – hvad betyder det for din virksomhed?

03/12/2019

Den 17. januar 2020 træder de nye ændringer i kraft, men hvad betyder det for dig, og hvad skal du særligt være opmærksom på? Bliv klogere på dette i denne nyhed. Markedsføringsloven opdateres, og det betyder, at der kommer nye regler for samtykke til markedsføring, dvs. den ”aftale”, som indgås for at den erhvervsdrivende får […]

Pressemeddelelse

SYNCH HAR YDET JURIDISK RÅDGIVNING TIL SKALL STUDIO I FORBINDELSE MED TRANSAKTION

22/10/2019

Synch har assisteret SKALL STUDIO i forbindelse med transaktion. Tobias Kisum har ledet transaktionen.

MEMORANDUM THE CLOUD ACT
Nyheder

Mandeep Singh Rathour interviewet af K-News

17/10/2019

K-News sætter fokus på, at advokatbranchen er præget af en traditionel tilgang og en manglende evne til at omstille forretningsgangene til en ny digital virksomhed tilpasset den yngre generations behov. I denne forbindelse er Mandeep Singh Rathour interviewet om advokatbranchen og bl.a. hvordan Synch har fokus på digital forretning.

Pressemeddelelse

Synch og FDIH har samarbejdet om at udvikle et digitalt værktøj, der forsimpler udarbejdelse og tilretning af handelsbetingelser

16/10/2019

Synch har udviklet et digitalt værktøj til FDIH (Forening for Dansk Internethandel). Det giver e-handlerne mulighed for effektivt at udarbejde handelsbetingelser, der lever op til lovgivningen.

Nyheder/GDPR

EU-domstolen fastslår: Anvendelse af cookies kræver aktivt samtykke

04/10/2019

EU-domstolen har den 1. oktober 2019 fastslået, at et samtykke, der indhentes ved et forudafkrydset felt, ikke er gyldigt, da der kræves en aktiv handling fra brugeren.

SynchWakeup/events

SYNCHWAKEUP: PRAKTISK DATABESKYTTELSE – HVAD ER STATUS SIDEN 25. MAJ 2018?

03/10/2019

SynchWakeup: Praktisk databeskyttelse – Hvad er status siden 25. maj 2018 afholdes den 29. oktober fra kl. 9:00-12:00.