Black Friday og Cyber Monday – hvad skal virksomheder være opmærksom på?

Christine Jans giver nogle råd om, hvad du særligt skal være opmærksom på til Black Friday, der i år falder den 23. november, og Cyber Monday som er den 26. november. Det er begge dage, som hvert år slår omsætningsrekorder og er nogle af de travleste dage for virksomhederne. I dette blogindlæg opsummeres de vigtigste regler, som virksomheder skal være opmærksom på i relation til markedsføringslovgivningen.

Black Friday og Cyber Monday har udviklet sig til at være to af årets største handelsdage og den skarpe konkurrence betyder, at virksomhederne gør alt, hvad de kan for at tiltrække forbrugernes opmærksomhed. Til forskel fra Black Friday foregår al handel på Cyber Monday online, men uanset om handlen foregår online eller i de fysiske butikker og uanset om sælgeren er en dansk eller en udenlandsk virksomhed, skal markedsføringslovens regler overholdes, når erhvervsdrivende markedsfører sig på det danske marked.

Virksomheders handelspraksis må ikke indeholde urigtige eller vildledende oplysninger og der må heller ikke ske vildledning ved at undlade eller skjule væsentlige oplysninger, eller ved at præsentere væsentlige oplysninger på en uforståelig, dobbelttydig eller uhensigtsmæssig måde.

Budskaber om besparelser

Virksomheder må ikke have vildledende budskaber om besparelser, og forbrugerne skal kunne stole på virksomhedens tilbud, så de kan træffe beslutninger på korrekt grundlag. Det er vildledning at stille forbrugerne en større besparelse i udsigt, end de reelt får, og det koster ikke at overholde disse regler. Læs mere her, hvor en virksomhed for nylig har betalt en bøde (DKK 103.594).

Virksomheder kan have tilbudsformer som f.eks. før og nu-priser, mængderabatter, kombinationstilbud og kortvarige 2-3 dages tilbud hver for sig. Produktet skal have haft samme pris i minimum seks uger, før en virksomhed må betegne dette som en normalpris (for dagligvarer og sæsonvarer fire uger) og tilbud må kun markedsføres som tilbud, hvis tilbuddet varer i maksimalt to uger (for dagligvarer én uge).

Virksomheder skal være opmærksom på, at hvis tilbudsformerne kombineres med hinanden, fx markedsføring af kortvarige tilbud, såsom ”Black Friday”, eller ”weekendtilbud” på det samme produkt, og det sker så tit, at produktet ikke kan siges at have en reel normalpris, kan prissammenligningen være vildledende og der kan være risiko for bøder.

Skjult reklame

Skjult reklame er forbudt. Det skal fremgå tydeligt for modtagerne, hvis der er en kommerciel hensigt bag en omtale. Læs mere her.

Mange virksomheder anvender sociale medier til markedsføring. Det er tilladt for virksomheder at få andre til at reklamere for virksomheden, men det skal være tydeligt, når en virksomhed står bag et budskab og således opfordrer forbrugere og influenter til at dele, like eller poste noget på sociale medier. Hvis et opslag bliver postet af en forbruger eller en influent efter aftale med virksomheden eller fordi der er en kommerciel hensigt ved at poste opslaget, skal dette fremgå tydeligt af opslaget. Et opslag skal kun markeres, hvis de kommercielle interesser ikke fremgår tydeligt af opslaget.

Et eksempel i forhold til forbrugere kunne være, hvis en virksomhed opfordrede til følgende:

Tjek ind på Facebook eller Instagram og få 15 % i rabat” eller ”Post et billede af dig selv med vores nye produkter og få 200 kr. i rabat”. Personen er forpligtet til at skrive, at det er markedsføring af virksomheden.

Forbrugerombudsmanden har konkret taget stilling til brug af influenter, og hvornår der skal ske en markering af opslag:

  • En virksomhed betaler en influent for at omtale virksomheden/dens produkt, ​
  • En influent har en aftale om at promovere en virksomhed løbende, fx som ambassadør, ​
  • En influent arrangerer konkurrencer/”give-aways” for en virksomhed, ​
  • En influent modtager betaling for at linke til en virksomheds webshop, hvor klik på link fører til køb (reklamelink), eller ​
  • En influent får procenter ved køb af produkter i virksomheden for efterfølgende at omtale produkterne.

I forhold til forbrugere og influenter skal reklamemarkeringen være iøjefaldende og det skal fremgå tydeligt, hvem der reklameres for. Et reklameopslag på sociale medier, vil være tilstrækkeligt markeret, hvis der tydeligt står i starten af teksten, der er knyttet til opslaget, at det er reklame ved at benytte ordene ”reklame” eller ”annonce”. Hvis der ikke er en markering vil det være skjult reklame, hvor virksomheden kan risikere at få en bøde.

Læs Forbrugermandens retningslinjer for prismarkedsføring her.

Læs budskaber fra informationsmøde afholdt af Forbrugerombudsmanden om skjult reklame på sociale medier her.

For mere information kontakt venligst Christine Janschristine.jans@synchlaw.dk, +45 6058 8862

Nyheder og indsigt
Nyheder

Synch lancerer kunde efterspurgte GDPR-ydelser

15 hours ago

Den 25. maj 2019 fylder GDPR 1 år og vi har hos Synch hjulpet en lang række virksomheder med at overholde reglerne. På baggrund af ydet rådgivning, er der udviklet fire GDPR-ydelser, som kan hjælpe alt fra startup-virksomheden til tech-giganten.

Nyheder/GDPR

Facebooks datasamkørsel er misbrug af dominerende stilling

23/04/2019

Efter længere tids undersøgelse af Facebook fremlagde den tyske konkurrencemyndighed, Bundeskartellamt sin konklusion: Facebook har misbrugt sin dominerende stilling ved at sammenkæde brugerdata fra forskellige kilder.

Indsigt

GRØNT LYS TIL NYE COPYRIGHT-REGLER DER ÆNDRER ONLINE ADFÆRD

15/04/2019

Synchs Katrine Hedensted Madsen giver en kort update om EUs stærkt omdiskuterede copyright-direktiv, der har været under forhandling i flere år, men i sidste måned blev godkendt af EU Parlamentet og netop i dag også har fået grønt lys fra EU Rådet.

SynchWakeup/events

SynchWakeup: Få styr på ansættelses- og persondataret

11/04/2019

Deltag til SynchWakeup den 9. maj og få boostet din viden om ansættelsesvilkår og persondata. Fokus vil være på praktiske problemstillinger i forbindelse med medarbejderens tiltrædelse og fratrædelse, hvor vi vil gennemgå forpligtelser og faldgruber i en ansættelses- og persondataretlig belysning.

Nyheder

Iværksætterselskabet (IVS) afskaffes som selskabsform

10/04/2019

I går blev det vedtaget, at iværksætterselskabet (IVS) afskaffes som selskabsform. Dette betyder, at du senest to år efter, at ændringsloven træder i kraft, skal omregistrere dit IVS til et ApS.

Nyheder/GDPR

Datatilsynet giver påbud til DK Hostmaster

08/04/2019

Datatilsynet vil have DK Hostmaster til at stoppe med at offentliggøre personoplysninger om fuldmægtige for domæneregistranter og har derfor givet et påbud.