Black Friday og Cyber Monday – hvad skal virksomheder være opmærksom på?

Christine Jans giver nogle råd om, hvad du særligt skal være opmærksom på til Black Friday, der i år falder den 23. november, og Cyber Monday som er den 26. november. Det er begge dage, som hvert år slår omsætningsrekorder og er nogle af de travleste dage for virksomhederne. I dette blogindlæg opsummeres de vigtigste regler, som virksomheder skal være opmærksom på i relation til markedsføringslovgivningen.

Black Friday og Cyber Monday har udviklet sig til at være to af årets største handelsdage og den skarpe konkurrence betyder, at virksomhederne gør alt, hvad de kan for at tiltrække forbrugernes opmærksomhed. Til forskel fra Black Friday foregår al handel på Cyber Monday online, men uanset om handlen foregår online eller i de fysiske butikker og uanset om sælgeren er en dansk eller en udenlandsk virksomhed, skal markedsføringslovens regler overholdes, når erhvervsdrivende markedsfører sig på det danske marked.

Virksomheders handelspraksis må ikke indeholde urigtige eller vildledende oplysninger og der må heller ikke ske vildledning ved at undlade eller skjule væsentlige oplysninger, eller ved at præsentere væsentlige oplysninger på en uforståelig, dobbelttydig eller uhensigtsmæssig måde.

Budskaber om besparelser

Virksomheder må ikke have vildledende budskaber om besparelser, og forbrugerne skal kunne stole på virksomhedens tilbud, så de kan træffe beslutninger på korrekt grundlag. Det er vildledning at stille forbrugerne en større besparelse i udsigt, end de reelt får, og det koster ikke at overholde disse regler. Læs mere her, hvor en virksomhed for nylig har betalt en bøde (DKK 103.594).

Virksomheder kan have tilbudsformer som f.eks. før og nu-priser, mængderabatter, kombinationstilbud og kortvarige 2-3 dages tilbud hver for sig. Produktet skal have haft samme pris i minimum seks uger, før en virksomhed må betegne dette som en normalpris (for dagligvarer og sæsonvarer fire uger) og tilbud må kun markedsføres som tilbud, hvis tilbuddet varer i maksimalt to uger (for dagligvarer én uge).

Virksomheder skal være opmærksom på, at hvis tilbudsformerne kombineres med hinanden, fx markedsføring af kortvarige tilbud, såsom ”Black Friday”, eller ”weekendtilbud” på det samme produkt, og det sker så tit, at produktet ikke kan siges at have en reel normalpris, kan prissammenligningen være vildledende og der kan være risiko for bøder.

Skjult reklame

Skjult reklame er forbudt. Det skal fremgå tydeligt for modtagerne, hvis der er en kommerciel hensigt bag en omtale. Læs mere her.

Mange virksomheder anvender sociale medier til markedsføring. Det er tilladt for virksomheder at få andre til at reklamere for virksomheden, men det skal være tydeligt, når en virksomhed står bag et budskab og således opfordrer forbrugere og influenter til at dele, like eller poste noget på sociale medier. Hvis et opslag bliver postet af en forbruger eller en influent efter aftale med virksomheden eller fordi der er en kommerciel hensigt ved at poste opslaget, skal dette fremgå tydeligt af opslaget. Et opslag skal kun markeres, hvis de kommercielle interesser ikke fremgår tydeligt af opslaget.

Et eksempel i forhold til forbrugere kunne være, hvis en virksomhed opfordrede til følgende:

Tjek ind på Facebook eller Instagram og få 15 % i rabat” eller ”Post et billede af dig selv med vores nye produkter og få 200 kr. i rabat”. Personen er forpligtet til at skrive, at det er markedsføring af virksomheden.

Forbrugerombudsmanden har konkret taget stilling til brug af influenter, og hvornår der skal ske en markering af opslag:

  • En virksomhed betaler en influent for at omtale virksomheden/dens produkt, ​
  • En influent har en aftale om at promovere en virksomhed løbende, fx som ambassadør, ​
  • En influent arrangerer konkurrencer/”give-aways” for en virksomhed, ​
  • En influent modtager betaling for at linke til en virksomheds webshop, hvor klik på link fører til køb (reklamelink), eller ​
  • En influent får procenter ved køb af produkter i virksomheden for efterfølgende at omtale produkterne.

I forhold til forbrugere og influenter skal reklamemarkeringen være iøjefaldende og det skal fremgå tydeligt, hvem der reklameres for. Et reklameopslag på sociale medier, vil være tilstrækkeligt markeret, hvis der tydeligt står i starten af teksten, der er knyttet til opslaget, at det er reklame ved at benytte ordene ”reklame” eller ”annonce”. Hvis der ikke er en markering vil det være skjult reklame, hvor virksomheden kan risikere at få en bøde.

Læs Forbrugermandens retningslinjer for prismarkedsføring her.

Læs budskaber fra informationsmøde afholdt af Forbrugerombudsmanden om skjult reklame på sociale medier her.

For mere information kontakt venligst Christine Janschristine.jans@synchlaw.dk, +45 6058 8862

Nyheder og indsigt
Nyheder

Synch har assisteret Insurehelp

december 6, 2018

Synchs Morten Bøgenskjold har rådgivet InsureHelp med køb af virksomhed og etablering af deres forretning.

Pressemeddelelse

SYNCH STYRKER TEAMET I KØBENHAVN

december 4, 2018

Synch kan med glæde meddele, at Tobias Kisum har tilsluttet sig Synch-teamet i København. Tobias er specialiseret inden for M&A, selskabsret og ansættelsesret, og vil yde juridisk rådgivning inden for disse områder.

Nyheder

Synch lancerer AI-tool til GDPR-compliance på dansk – Artikel af K-News

november 26, 2018

K-News publicerer artikel om Synchs Privacy Policy Check AI, da det nu er muligt for danske virksomheder at få et hurtigt og effektivt analyse af, hvorvidt deres privatpolitik lever op til reglerne inden for GDPR.

Pressemeddelelse

Synch åbner for gratis online adgang til egenudviklet AI-tool, der kan tjekke virksomheders privatlivspolitik

november 21, 2018

Synch er det første nordiske advokatfirma, som har udviklet et AI-tool, der hurtigt og nemt kan fortælle dig om din privatlivspolitik tager stilling til de  spørgsmål, som den skal efter GDPR. Privacy Policy Check AI er baseret på deep learning, helt gratis at bruge og tilgængelig online.

Blogindlæg

Black Friday og Cyber Monday – hvad skal virksomheder være opmærksom på?

november 12, 2018

Synchs Christine Jans giver nogle råd om, hvad du særligt skal være opmærksom på til Black Friday, som i år falder den 23. november, og Cyber Monday er den 26. november. Det er begge dage, som hvert år slår omsætningsrekorder og er nogle af de travleste dage for virksomhederne.

Nyheder

David Møller er ekstern lektor ved Københavns Universitet

november 1, 2018

Synchs David Møller er ekstern lektor ved Københavns Universitet, Det Juridiske Fakultet, hvor han underviser i faget “Klar og Overbevisende Juridisk Kommunikation”.