Black Friday og Cyber Monday – hvad skal virksomheder være opmærksom på?

Christine Jans giver nogle råd om, hvad du særligt skal være opmærksom på til Black Friday, som i år falder den 23. november, og Cyber Monday, som er den 26. november. Det er begge dage, som hvert år slår omsætningsrekorder og er nogle af de travleste dage for virksomhederne.

Black Friday og Cyber Monday har udviklet sig til at være to af årets største handelsdage og den skarpe konkurrence betyder, at virksomhederne gør alt, hvad de kan for at tiltrække forbrugernes opmærksomhed. Til forskel fra Black Friday foregår al handel på Cyber Monday online, men uanset om handlen foregår online eller i de fysiske butikker og uanset om sælgeren er en dansk eller en udenlandsk virksomhed, skal markedsføringslovens regler overholdes, når erhvervsdrivende markedsfører sig på det danske marked.

I dette blogindlæg opsummeres de vigtigste regler, som virksomheder skal være opmærksom på i relation til markedsføringslovgivningen.

Virksomheders handelspraksis må ikke indeholde urigtige eller vildledende oplysninger og der må heller ikke ske vildledning ved at undlade eller skjule væsentlige oplysninger, eller ved at præsentere væsentlige oplysninger på en uforståelig, dobbelttydig eller uhensigtsmæssig måde.

Budskaber om besparelser

Virksomheder må ikke have vildledende budskaber om besparelser, og forbrugerne skal kunne stole på virksomhedens tilbud, så de kan træffe beslutninger på korrekt grundlag. Det er vildledning at stille forbrugerne en større besparelse i udsigt, end de reelt får, og det koster ikke at overholde disse regler. Læs mere her, hvor en virksomhed for nylig har betalt en bøde.

Virksomheder kan have tilbudsformer som f.eks. før og nu-priser, mængderabatter, kombinationstilbud og kortvarige 2-3 dages tilbud hver for sig. Produktet skal have haft samme pris i minimum 6 uger, før en virksomhed må betegne dette som en normalpris (for dagligvarer og sæsonvarer 4 uger) og tilbud må kun markedsføres som tilbud, hvis tilbuddet varer i maksimalt 2 uger (for dagligvarer 1 uge).

Virksomheder skal være opmærksom på, at hvis tilbudsformerne kombineres med hinanden, fx markedsføring af kortvarige tilbud, såsom ”Black Friday”, eller ”weekendtilbud” på det samme produkt, og det sker så tit, at produktet ikke kan siges at have en reel normalpris, kan prissammenligningen være vildledende og der kan være risiko for bøder.

Skjult reklame

Skjult reklame er forbudt. Det skal fremgå tydeligt for modtagerne, hvis der er kommercielle interesser bag en omtale.

Mange virksomheder anvender sociale medier til markedsføring. Det er tilladt for virksomheder at få andre til at reklamere for virksomheden, men det skal være tydeligt, når en virksomhed står bag et budskab og således opfordrer forbrugere og influenter til at dele, like eller poste noget på sociale medier.

Hvis et opslag bliver postet af en forbruger eller en influent efter aftale med virksomheden eller fordi der er en kommerciel hensigt ved at poste opslaget, skal dette derfor tydeligt fremgå af opslaget. Et opslag skal kun markeres, hvis de kommercielle interesser ikke fremgår tydeligt af opslaget.

Et eksempel i forhold til forbrugere kunne være, hvis en virksomhed opfordrede til følgende:

Tjek ind på Facebook eller Instagram og få 15 % i rabat” eller ”Post et billede af dig selv med vores nye produkter og få 200 kr. i rabat”. Personen er forpligtet til at skrive, at det er markedsføring af virksomheden.

Forbrugerombudsmanden har konkret taget stilling til brug af influenter, og hvornår der skal ske en markering af opslag:

  • En virksomhed betaler en influentfor at omtale virksomheden/dens produkt, ​
  • En influenthar en aftale om at promovere en virksomhed løbende, fx som ambassadør, ​
  • En influentarrangerer konkurrencer/”give-aways” for en virksomhed, ​
  • En influentmodtager betaling for at linke til en virksomheds webshop, hvor klik på link fører til køb (reklamelink), eller ​
  • En influentfår procenter ved køb af produkter i virksomheden for efterfølgende at omtale produkterne.

I forhold til forbrugere og influenter skal reklamemarkeringen være iøjefaldende og det skal være tydeligt, hvem der reklameres for. Et reklameopslag på sociale medier, vil være tilstrækkeligt markeret, hvis der tydeligt står i starten af teksten, der er knyttet til opslaget, at det er reklame ved at benytte ordene ”reklame” eller ”annonce”. Hvis der ikke er en markering vil det være skjult reklame, hvor virksomheden kan risikere at få en bøde.

Læs Forbrugermandens retningslinjer for prismarkedsføring her.

Læs budskaber fra informationsmøde afholdt af Forbrugerombudsmanden om skjult reklame på sociale medier her.

For mere information kontakt venligst Christine Janschristine.jans@synchlaw.dk, +45 6058 8862.

News and Insights
News

SCHREMS II – AT A GLANCE

Yesterday

Introduction and summary As you may have already seen, everybody seems to be talking about the “Schrems II” judgement – but what does the decision mean and what is the discussion about? In short, the judgement has the following effects for organisations transferring personal data to countries outside of the EU/EEA: · The EU – […]

Press release

Synch har assisterat Cortus Energy AB

26/06/2020

Synch har assisterat Cortus Energy AB (publ), noterat på First North Growth Market, vid genomförandet av en företrädesemission av konvertibler om ca 69,3 MSEK  till existerande aktieägare i bolaget. Emissionen har föranlett upprättandet och ingivande av ett prospekt hos Finansinspektionen och teckningstiden för deltagande i emissionen löper till och med den 22 juni 2020. Mangold […]

News

We are very proud to announce that Sara and Mathilda have been ranked as leading individuals in I AM PATENT 1000 2020

12/06/2020

Synch has also been ranked as one of Sweden’s top firms within patent transactions; ”Innovative companies across the Nordics flock to Synch for their contentious needs. It operates a cutting-edge patent service which utilises digital technology to make for a more dynamic and accessible process. A tenacious enforcer of rights, Mathilda Nordmark has chalked up […]

Press release

Congratulations to Åkestam Holst and Norrlands Guld/Spendrups on four silver awards for the campaign ‘The Legally Binding Beer Contract’ at this year’s Golden Egg Awards

03/06/2020

At the request of Åkestam Holst, Synch drafted the actual contract in the successful campaign ‘The Legally Binding Beer Contract’, in which the half-hearted ‘we should grab a beer’ is turned into a legally binding obligation. Bella Lagerquist, executive producer at Åkestam Holst comments: the contrast of the rather playful drink meet-up and an actual […]

Press release

Synch assisted Goodbye Kansas

28/05/2020

Goodbye Kansas AB (publ.) and Bublar Group AB (publ.). have agreed on a merger. Bublar Group is making an offer to the shareholders and lenders in Goodbye Kansas. The merger forms the basis to create a world-leading player in XR technology and visualization. Synch acted as the legal advisor to Goodbye Kansas. Peter Levin, chairman […]

Press release

Synch acted as legal advisor to listed company Advanced Stabilized Technologies Group AB

14/05/2020

Synch acted as legal advisor to listed company Advanced Stabilized Technologies Group AB (publ) (”ASTG”) in its acquisition of Satmission AB from Allgon AB (publ). Satmission develops, manufactures and sells mobile satellite communication systems for media broadcasting and military applications. Satmission’s Gregorian carbon fiber-satellite dish with pod remains the most light-weight and (in its stowed […]