Black Friday og Cyber Monday – hvad skal virksomheder være opmærksom på?

Christine Jans giver nogle råd om, hvad du særligt skal være opmærksom på til Black Friday, som i år falder den 23. november, og Cyber Monday, som er den 26. november. Det er begge dage, som hvert år slår omsætningsrekorder og er nogle af de travleste dage for virksomhederne.

Black Friday og Cyber Monday har udviklet sig til at være to af årets største handelsdage og den skarpe konkurrence betyder, at virksomhederne gør alt, hvad de kan for at tiltrække forbrugernes opmærksomhed. Til forskel fra Black Friday foregår al handel på Cyber Monday online, men uanset om handlen foregår online eller i de fysiske butikker og uanset om sælgeren er en dansk eller en udenlandsk virksomhed, skal markedsføringslovens regler overholdes, når erhvervsdrivende markedsfører sig på det danske marked.

I dette blogindlæg opsummeres de vigtigste regler, som virksomheder skal være opmærksom på i relation til markedsføringslovgivningen.

Virksomheders handelspraksis må ikke indeholde urigtige eller vildledende oplysninger og der må heller ikke ske vildledning ved at undlade eller skjule væsentlige oplysninger, eller ved at præsentere væsentlige oplysninger på en uforståelig, dobbelttydig eller uhensigtsmæssig måde.

Budskaber om besparelser

Virksomheder må ikke have vildledende budskaber om besparelser, og forbrugerne skal kunne stole på virksomhedens tilbud, så de kan træffe beslutninger på korrekt grundlag. Det er vildledning at stille forbrugerne en større besparelse i udsigt, end de reelt får, og det koster ikke at overholde disse regler. Læs mere her, hvor en virksomhed for nylig har betalt en bøde.

Virksomheder kan have tilbudsformer som f.eks. før og nu-priser, mængderabatter, kombinationstilbud og kortvarige 2-3 dages tilbud hver for sig. Produktet skal have haft samme pris i minimum 6 uger, før en virksomhed må betegne dette som en normalpris (for dagligvarer og sæsonvarer 4 uger) og tilbud må kun markedsføres som tilbud, hvis tilbuddet varer i maksimalt 2 uger (for dagligvarer 1 uge).

Virksomheder skal være opmærksom på, at hvis tilbudsformerne kombineres med hinanden, fx markedsføring af kortvarige tilbud, såsom ”Black Friday”, eller ”weekendtilbud” på det samme produkt, og det sker så tit, at produktet ikke kan siges at have en reel normalpris, kan prissammenligningen være vildledende og der kan være risiko for bøder.

Skjult reklame

Skjult reklame er forbudt. Det skal fremgå tydeligt for modtagerne, hvis der er kommercielle interesser bag en omtale.

Mange virksomheder anvender sociale medier til markedsføring. Det er tilladt for virksomheder at få andre til at reklamere for virksomheden, men det skal være tydeligt, når en virksomhed står bag et budskab og således opfordrer forbrugere og influenter til at dele, like eller poste noget på sociale medier.

Hvis et opslag bliver postet af en forbruger eller en influent efter aftale med virksomheden eller fordi der er en kommerciel hensigt ved at poste opslaget, skal dette derfor tydeligt fremgå af opslaget. Et opslag skal kun markeres, hvis de kommercielle interesser ikke fremgår tydeligt af opslaget.

Et eksempel i forhold til forbrugere kunne være, hvis en virksomhed opfordrede til følgende:

Tjek ind på Facebook eller Instagram og få 15 % i rabat” eller ”Post et billede af dig selv med vores nye produkter og få 200 kr. i rabat”. Personen er forpligtet til at skrive, at det er markedsføring af virksomheden.

Forbrugerombudsmanden har konkret taget stilling til brug af influenter, og hvornår der skal ske en markering af opslag:

  • En virksomhed betaler en influentfor at omtale virksomheden/dens produkt, ​
  • En influenthar en aftale om at promovere en virksomhed løbende, fx som ambassadør, ​
  • En influentarrangerer konkurrencer/”give-aways” for en virksomhed, ​
  • En influentmodtager betaling for at linke til en virksomheds webshop, hvor klik på link fører til køb (reklamelink), eller ​
  • En influentfår procenter ved køb af produkter i virksomheden for efterfølgende at omtale produkterne.

I forhold til forbrugere og influenter skal reklamemarkeringen være iøjefaldende og det skal være tydeligt, hvem der reklameres for. Et reklameopslag på sociale medier, vil være tilstrækkeligt markeret, hvis der tydeligt står i starten af teksten, der er knyttet til opslaget, at det er reklame ved at benytte ordene ”reklame” eller ”annonce”. Hvis der ikke er en markering vil det være skjult reklame, hvor virksomheden kan risikere at få en bøde.

Læs Forbrugermandens retningslinjer for prismarkedsføring her.

Læs budskaber fra informationsmøde afholdt af Forbrugerombudsmanden om skjult reklame på sociale medier her.

For mere information kontakt venligst Christine Janschristine.jans@synchlaw.dk, +45 6058 8862.

News and Insights
Blog Posts

ANONYMISATION AND PSEUDONYMISATION OF PERSONAL DATA

29/11/2019

This blog post is written by Erik Myrberg, lawyer at Synch Recital 26 of the GDPR clarifies that the principles of data protection should not apply to anonymous information, namely information which does not relate to an identified or identifiable natural person or to personal data rendered anonymous in such a manner that the data subject […]

Press release

Synch has acted as legal advisor to Zington AB

22/11/2019

Synch has acted as legal advisor to Claremont AB (under name change to Zington AB) with trademark strategy work in connection with its expansion plans to becoming a global brand.

Blog Posts

ABOUT THE NEW PROPOSITION ON GENERAL ADVICE FOR CONSUMER CREDITS

14/11/2019

The rules on how consumer credits can be granted and marketed are spread out in several different acts and regulations.

Blog Posts

Strong customer authentication – about the new rules on electronic payments

08/11/2019

Strong customer authentication (SCA) means that a customer must verify his/her identity with two from each other independent factors when using electronic payment methods, for example when using a credit card. The rules, which are based on EU legislation, aims to increase the security of electronic payments and combat fraud. Generally speaking, the legislation does […]

Press release

3 SYNCH LAWYERS RANKED IN Who’s Who Legal

08/11/2019

Since 1996 Who’s Who Legal has identified the foremost legal practitioners in 34 areas of business law. Over 16,000 of the world’s leading private practice lawyers in over 100 countries are featured

Press release

SYNCH HAS ACTED LEGAL ADVISOR TO SKALL STUDIO IN CONNECTION WITH THE TRANSACTION

22/10/2019

Synch has assisted SKALL STUDIO with the transaction. Tobias Kisum has led the transaction.